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​質問

会社でWebマーケティングを任されました。何から始めればいいでしょうか?上司から急に「会社でWebに力をいれることになった。担当者は君だ」とWebマーケティングの担当に任命されました。今の業務は営業サポートでWebのことなど分かりません。何から始めればいいでしょうか?

​回答

これは企業マーケティングのあるある話ですね。社長や役員の方が知り合いの会社や競合でWebを活用してうまくいっているので、自社でも力を入れよう。でも、Webのことは分からないし、若い世代はWebに詳しいだろう…ということで任命されてしまうケースが多いようです。


Webマーケティングを担当することになった場合、次のステップで取り組むことをお勧めします。



1.自社の商品サービス理解

2.お客様の理解

3.ライバルの理解

4.目標設定と戦略

5.自社にあったメディアの選択

6.コンテンツの作成

7.実行とデータ取り

8.結果の分析

9.分析からプラン検討

10.継続的な学習(アンテナを張る)



Webマーケティングはとても幅が広く、メディア(ホームページ、SNS、広告、動画などなど)や手法が山ほどあり、何から手を付ければいいか分からないでしょう。本を読んだり、Google検索、コラム記事、セミナー、研修、講座など学ぶ場はたくさんありますが、どれもそれなりの知識を必要とします。


そこで一番おすすめなことは【自社の商品サービスの理解】です。これからあなたがWebマーケティングで届けたいのは、自社の商品サービス(会社のこと)のはず。改めてその届けたい商品サービスのことを理解し、それを求めているお客様のこと、ライバルになる競合サービスのことを知ることです。これらはWebの知識や経験がなくてもできることです。もうすでに知っていると思わず、徹底的に知る努力をするのです。それをWebに乗せてお客様に届けることこそ、Webマーケティングとなります。


いままで経験してきた営業サポート業務がきっと役に立つと思います。


またマーケティングには王道プロセスというべき、進むべきステップが存在します。こちらのeBOOKで詳しくご説明しているのでダウンロードしてご覧ください。


 

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